Quais são as minhas opções para exportação de ticket?

Pergunta

Como posso exportar os nossos tickets (incluindo todos os detalhes do ticket: comentários, endereços de e-mail etc.) do Zendesk Support?

Existem duas opções para realizar uma exportação completa de dados de ticket de sua conta do Support:

Se você é o administrador de sua conta nos planos Plus/Professional ou Enterprise, você pode fazer uma exportação XML completa acessando Admin () > Gerenciar > Relatórios > Exportação XML completa. Você receberá um e-mail que fornece um link para baixar o seu relatório. Para mais informações, veja Exportando dados para um arquivo CSV ou XML.

Importante: a exportação de dados tem de ser habilitada pelo Zendesk para sua conta. Se você tiver os planos Professional ou Enterprise e desejar habilitar essa opção, o responsável pela conta poderá entrar em contato com a equipe de suporte do Zendesk.
Se você estiver em nossos Planos Regular/Team ou Starter/Essential, exporte seus dados pela API.
Para informações sobre como exportar dados através da API, veja:
Obtendo grandes conjuntos de dados com a Zendesk API e Python Obtendo grandes conjuntos de dados
com a Zendesk API e Perl