O Zendesk Talk ajuda você a prestar suporte a clientes do mundo todo com números de telefone econômicos e preços de uso por minuto.
Para usar o Talk, você precisa adquirir um número do Talk (ou, em alguns casos, usar seu número existente) e pagar para usar o serviço.
Descobrir seus custos de utilização pode ser um pouco complicado, mas isso ocorre porque eles são ajustados às suas necessidades. Está ligando para a Guiana Francesa de seu navegador? Você pagará uma taxa diferente da que paga uma pessoa que encaminha chamadas para um celular em Londres. Para ajudar você, criamos calculadoras úteis que facilitam o detalhamento dos custos e descobrem se um número do Talk está disponível em seu país.
Alguns países têm requisitos especiais que você precisa atender para adquirir um número de telefone. Para obter mais informações, consulte Requisitos de número e endereço do Zendesk Talk e do Zendesk Text.
Chamadas recebidas
O Talk tem suporte para chamadas recebidas de mais de 70 países. Os agentes podem aceitar as chamadas de duas maneiras:
- Recebendo chamadas do mundo todo no navegador da web deles por uma taxa fixa
- Encaminhando as chamadas para os telefones deles, sujeito às taxas locais do país
Se um número for exibido como BETA, isso significa que nosso provedor de voz, o Twilio, está testando esse número. Para adicionar esses números, cadastre-se no programa beta.
1O preço por minuto das chamadas recebidas inclui a gravação de chamadas opcional, que custa US$ 0,003 por minuto.
2Os preços das chamadas recebidas de celulares ou telefones internacionais pode variar.
3A transcrição de correios de voz está disponível apenas no idioma inglês.
Os números de Taiwan e da Venezuela não podem receber chamadas, apenas fazê-las.
*Alguns números estão sujeitos a restrições regulatórias. Entre em contato conosco para obter um desses números.
Chamadas feitas
Os custos das chamadas estão sujeitos às taxas de envio para o país que o agente chamar. Se os agentes conectarem as chamadas feitas para seus telefones, elas estarão sujeitas às taxas locais do país.
Os preços das chamadas feitas de dispositivos móveis podem ser diferentes dos exibidos abaixo.
Taxas de chamadas feitas
Economize com os descontos de pacote
| Preço | Créditos do Voice totais | Economia |
|---|---|---|
| US$ 1.000 | US$ 1.031 | US$ 31 (3%) |
| US$ 2.500 | US$ 2.632 | US$ 132 (5%) |
| US$ 5.000 | US$ 5.556 | US$ 556 (10%) |
| US$ 20.000 | US$ 23.529 | US$ 3.529 (15%) |
| US$ 50.000 | US$ 62.500 | US$ 12.500 (20%) |
Traga seu número existente com você
Em muitos países, podemos ajudar você a transferir ou "fazer a portabilidade" de seu número de telefone existente para o Zendesk Talk. Lembre-se de que esse processo pode demorar algum tempo. Portanto, pondere isso durante seu planejamento. Para começar, leia Portabilidade numérica para o Zendesk Talk.
Ou então, você pode encaminhar as chamadas do seu número de suporte existente para o Talk. Você ainda precisará configurar um número do Talk e trabalhar com seu provedor de telefone existente para encaminhar as chamadas para o número do Zendesk Talk. Verifique junto a seu provedor existente os detalhes sobre a passagem da ID do chamador para seu número do Zendesk Talk. Para obter mais informações, consulte Inclusão de mais números do Zendesk Talk.
Precisa de mais informações?
Se tiver outras dúvidas sobre números do Talk e do Text, requisitos de endereço e faturamento, consulte as Perguntas frequentes sobre números do Zendesk Talk e do Zendesk Text.
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