Além da visualização de Tickets suspensos, você pode configurar um email de notificação de tickets suspensos que é enviado para endereços de email específicos.
Na seção Notificações de tickets suspensos da página de configurações dos Tickets, você pode selecionar a frequência e inserir os endereços de email para os quais deseja enviar as notificações. A notificação por email contém detalhes de todos os tickets que estão na fila de tickets suspensos no momento, incluindo os tickets que foram incluídos nas notificações anteriores.
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Como definir notificações de tickets suspensos
- Clique no ícone Admin. (
) na barra lateral e selecione Tickets. - Na seção Notificações de tickets suspensos, você pode selecionar a frequência e inserir os endereços de email para os quais deseja enviar as notificações.
- Insira os endereços de email para os quais deseja enviar as notificações.
- Clique em Salvar aba.
Depois, se você desejar cancelar estas notificações, selecione Nunca.
Você só receberá emails de notificação se houver tickets na fila de tickets suspensos.
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