Por que os atributos apagados ainda são exibidos no Insights?

Pergunta

Por que atributos apagados, como grupos, usuários e organizações, ainda são exibidos no Insights? Posso removê-los?

Resposta

Um atributo é exibido no Insights sempre que houver tickets associados a ele. Isso significa que é possível ter grupos, usuários e organizações apagados exibidos no Insights, pois o atributo ainda estará associado a tickets históricos em sua conta do Support. O Insights fornece esse recurso para que você ainda possa coletar e gerar relatórios sobre dados de tickets históricos. Para obter informações sobre como remover atributos apagados de um grupo, consulte Como lidar com valores de grupos de tickets duplicados no Insights.

Observação: Isso pode causar um problema se você reutilizar um nome para um grupo que foi apagado. Nesse cenário, os dois grupos serão exibidos no seu projeto do Insights, dando a impressão de que há um grupo duplicado.

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