Referência sobre ações e condições de gatilho

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7 Comentários

  • Bruno Trettel
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    Olá,

    Em 'texto do comentário', na condição abaixo, as palavras devem estar separadas por espaço ou vírgula?

    • Contém ao menos uma das seguintes palavras
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  • Diogo Maciel
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    Olá Bruno

     

    VocÊ pode separar as palavras apenas com espaço. Virgula ira contar como parte da palavra sendo buscada.

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  • Bruno Trettel
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    Obrigado Diogo!

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  • Annanda Cunha
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    Olá, 

    Estou tentando adicionar um gatilho de prioridade para determinadas organizações, mas não consegui resultado nos testes ... 

    O que pode estar errado ?

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  • Diogo Maciel
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    Olá Annanda!

     

    Você precisará verificar se todas as condições configuradas no gatilho estão batendo com o ticket em que quer que ele dispare. Caso queira que verifiquemos, informe o subdomínio da conta que criaremos um ticket para checar seu caso por email

     

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  • Annanda Cunha
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    Ola Diogo, 

    Muito obrigada pela resposta... 

    Sim, eu gostaria de uma verificação 

    Os teste que fiz  foram da própria empresa (teravoz), e o único critério é o nome da organização 

     

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  • Diogo Maciel
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    Olá Annanda!

     

    Entendo! Como o suporte é oferecido apenas a agentes da conta, não poderei criar o ticket, mas o dono da conta pode enviar um email a support@zendesk.com com os detalhes do problema encontrado que ficaremos contentes em ajudar!

    Obrigado!

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