Pergunta
Quero ver métricas, tal como o número de tickets resolvidos ou o tempo médio de resposta.
Como crio um relatório?
Resposta
O Explore é o sistema de relatórios e análise do Zendesk. No Explore, você pode criar relatórios e painéis, uma coleção de relatórios.
Para aprender a criar um relatório ou painel, consulte estes artigos:
Extraia dados de todas as partes de sua instância do Zendesk para criar seus relatórios. Para obter mais informações sobre o que você pode reportar, consulte este artigo: Sobre quais tópicos posso reportar?
Dica: Antes de criar seus próprios relatórios do zero, examine os relatórios padrão que vêm com o Zendesk: Noções básicas sobre painéis. Em seguida, confira nossa biblioteca de receitas para obter instruções passo a passo para criar relatórios sobre uma ampla variedade de tópicos: Receitas do Explore.