Uso do aplicativo Campos condicionais (complemento do Professional e Enterprise)

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4 Comentários

  • Elisama
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    A opção de Apagar todas as regras condicionais, são aplicadas para todos os formulários ou apenas para o que eu estou visualizando?
    Preciso excluir essa regra e quando clico em apagar ele aparece apenas essa mensagem:

    Não consegui essa informação na central de ajuda de vocês :(

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  • Teresa RS
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    Olá Elisama,

    Essa opção apaga todas as regras do seu formulário actual, no seu caso iria apagar as condições do seu formulário "Chamados Capacitação". Por tanto terá que começar as regras para esse formulário do inicio.

    Mas se tiver outros formulários com campos condicionais, não irá apagar as regras de todos os seus formulários.

    Espero ter ajudado, 

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  • Renato Matos
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    Há uma limitação da quantidade de condições ou de campos que podem ser utilizados em um formulário customizado?

     

    Pergunto isso porque fiz as configurações de algumas regras (5), e quando entrei novamente para fazer mais configurações, a maior parte dos campos de ticket que incluí não aparecem na lista.

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  • Nicolas Feller
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    Olá Renato, obrigado pela pergunta.

     

    Existem alguns limites em campos de tickets e no aplicativo de campos condicionais dentro do Zendesk, porém são muito maiores do 5 regras.

    Acredito que o que voce pode ter encontrado foi um problema ao salvar as alterações feitas, ou elas não foram aplicadas corretamente. 

    Recomendo que faça novamente a configuração que deseja. Caso permaneçam problemas, por favor nos envie um email com screen shots e exemplos para support@zendesk.com para que possamos fazer troubleshooting.

     

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