Visualização do Registro de auditoria de alterações (Enterprise)

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4 Comentários

  • Lucas Isidio

    Eu tenho contratado a versão Pro, mas consigo extrair essas infos, de alteração dos registros, direto do banco da API?

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  • Pedro Rodrigues
    Community Moderator

    Olá Lucas Isidio, o plano Pro não inclui a funcionalidade de "Audit Logs", pelo que em princípio não permitirá chamadas API ao mesmo. Em https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/support/introduction:

    "The Zendesk API is rate limited. Only allow a certain number of requests are allowed per minute depending on your plan and the endpoint."

    0
  • Hugo.silva

    Se um agente é alterado/retirado de grupo não temos auditória ?

     

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  • Pedro Rodrigues
    Community Moderator

    Olá Hugo.silva, infelizmente ainda não existe registo de auditoria para esse tipo de alterações ao nível do perfil de usuário.

    Aproveito para partilhar que a discussão sobre esta funcionalidade atualmente decorre neste artigo, onde poderá partilhar o seu feedback e/ou adicionar seu voto.

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