O SSL (Secure Socket Layer) é um protocolo de criptografia que garante a segurança das comunicações com sua Central de Ajuda. Para saber mais sobre o SSL, consulte Secure Sockets Layer (SSL) Explained no site do DigiCert.
O SSL é ativado por padrão para todos os subdomínios da zendesk.com. A conexão segura é indicada no navegador do cliente pelo https (significando HTTP Secure) na URL e por um ícone de cadeado na barra de endereços. Por exemplo, o endereço da sua Central de Ajuda pode ser do tipo:
https://mondocam.zendesk.com/hc/en-us
Se você configurar o mapeamento do host para alterar o subdomínio de zendesk.com para o seu subdomínio, nosso certificado de SSL não será mais aplicável. Nesse caso, o SSL hospedado é uma solução alternativa.
Por exemplo, se você alterar o endereço da sua Central de Ajuda de mondocam.zendesk.com para suporte.mondocam.com sem configurar o SSL hospedado, seus clientes podem receber erros de certificado ou serem redirecionados para o seu subdomínio da zendesk.com.
Para obter detalhes, consulte Alteração de endereço do subdomínio da Central de Ajuda (mapeamento do host).
Para obter mais maneiras de aumentar a segurança do seu Zendesk, consulte Práticas recomendadas de segurança.