Confirmação do endereço de email de um usuário final

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2 Comentários

  • Rafael Souza
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    Qual o motivo dos usuários precisarem confirmar seu e-mail? 

    Como listo os usuários que estão com esse problema?

    Tem como confirmar automaticamente ou desativar isso?

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  • Pedro Rodrigues
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    Olá Rafael Souza, um dos motivos principais é assegurar que o mesmo existe e não tem erros.

    Se um cliente nos escrever da sua conta de correio, obviamente não haverão erros. No entanto, se a pessoa se enganar ao submeter o email num formulário ("hotmai.com" em vez de "hotmai", por exemplo), a probabilidade já não será nula.

    Se o seu portal Zendesk permite que os utilizadores se registem, pedir para que verifiquem o email pode ser uma boa forma de evitar erros.

    Pode desativar o email de verificação ao desmarcar a seguinte opção em exemplo.zendesk.com/agent/admin/customers:

    Para ver utilizadores não verificados, pode utilizar a pesquisa avançada:

    is_verified:false role:end-user

    Também pode obter esta informação por API em exemplo.zendesk.com/api/v2/users.json?role=end-user e pesquisar/filtrar "verified"=false.

    Espero que estas informações ajudem!

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