Autorização para que o Zendesk envie emails em nome do seu domínio de email

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6 Comentários

  • Francisco Carlos Cavalcante

    Alguém deu algum retorno? Porque estou com o mesmo erro.

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  • Geisiane Reinhold

    Olá Francisco,

    Poderia por favor abrir um ticket com nosso suporte em suporte@zendesk.com.br, assim poderemos verificar sua conta. Por favor inclua seu subdomínio.

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  • Júlio César

    Olá,

    Sabem me dizer se a mudança para o servidor Amazon Web Services já foi realizada?

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  • Luiz Carlos Silva

    Olá, Júlio!

    A migração para os servidores da AWS já foi realizada sim! Nossos Pods estão todos hospedados por lá!

    Temos também mais algumas informações referentes ao assunto no artigo Preparing for Zendesk's migration to AWS and Amazon SES.

     

    Espero que ajude!!

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  • Júlio César

    Ajudou bastante Luiz, muito obrigado :)

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  • Rafael V.

    Nossos registros de SPF estão corretos, mas o Zendesk identifica como um alerta na central de emails, por que não colocamos o registro SPF em texto, mas sim apenas os IPs equivalentes ao SPF abaixo:

    include:mail.zendesk.com

     

    Fazemos isso para evitar o limite de 10 lookups, usando técnica de flattening.

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