Esse tópico contém os recursos necessários para configurar e usar o Zendesk Talk, incluindo documentação, vídeos e dicas da comunidade.
Documentação
Configuração e visão geral
- Introdução ao Zendesk Talk
- Introdução ao Zendesk Talk: práticas recomendadas para o suporte por telefone
- Ativação do Zendesk Talk e definição de configurações gerais
- Inclusão de mais números do Zendesk Talk
- Gerenciamento de números do Zendesk Talk
- Gerenciamento de saudações enviadas
- Análise de atividade de chamada com o painel do Team Talk
- Análise de atividade de chamada com o painel do Talk Professional
- Determinação de quais agentes podem usar o Zendesk Talk (Talk Team, Professional e Enterprise)
- Encaminhamento de chamadas recebidas para grupos de agentes (Talk Team, Professional e Enterprise)
- Uso de várias programações para o Zendesk Talk (Professional e Enterprise)
- Encaminhamento de chamadas recebidas com IVR (Talk Professional e Enterprise)
- Análise de dados do Zendesk Talk com o Insights (Talk Professional e Enterprise)
- Desconto nos créditos para uso do Zendesk Talk
Talk Professional e Enterprise
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