Habilitação do Chat em sua Central de Ajuda (Guide Professional e Enterprise)

Se você tem o Zendesk Chat e o Zendesk Support e ativou o Zendesk Guide na sua conta, pode permitir que os usuários finais iniciem chats com agentes pela Central de Ajuda.

O Zendesk Chat é exibido na sua Central de Ajuda pelo Web Widget. Primeiro, você deve ativar o Chat no Web Widget e depois adicioná-lo à Central de Ajuda.

Como ativar o Chat na sua Central de Ajuda

1. Clique no ícone Admin. () na barra lateral e navegue até Canais > Widget.
2. Clique no botão do Chat para ativá-lo.
3. Clique na aba Configuração e depois em Adicionar à Central de Ajuda.
4. Clique em Salvar.

Os links a seguir fornecem mais informações sobre outros aspectos da configuração do Chat e uso do Web Widget:

• Configuração dos componentes no Web Widget
• Configuração do Chat no Web Widget
• Configuração do Web Widget no modo apenas do Chat (opcional)