Se você tem o Zendesk Chat e o Zendesk Support e ativou o Zendesk Guide na sua conta, pode permitir que os usuários finais iniciem chats com agentes pela Central de Ajuda.
O Zendesk Chat é exibido na sua Central de Ajuda pelo Web Widget. Primeiro, você deve ativar o Chat no Web Widget e depois adicioná-lo à Central de Ajuda.
Como ativar o Chat na sua Central de Ajuda
- Clique no ícone Admin. (
) na barra lateral e navegue até Canais > Widget.
- Clique no botão do Chat para ativá-lo.
- Clique na aba Configuração e depois em Adicionar à Central de Ajuda.
- Clique em Salvar.
Os links a seguir fornecem mais informações sobre outros aspectos da configuração do Chat e uso do Web Widget:
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