Como posso acompanhar os tickets finais específicos?

Pergunta

Como posso acompanhar dos tickets finais específicos no Zendesk Support?

Resposta

Você pode acompanhar um tickets finais específicos usando visualizações.

1. Criar uma organização e adicionar o usuário final nele.
2. Vá para Admin ( )> Gerenciar > Pessoas e selecione adicionar organização à direita. Name a organização mas não adicione um domínio de email. Se você adicionar um domínio, todos os seus usuários com esse domínio de email serão adicionados naquela organização.
3. Visite a página de perfil do usuário final no Admin ( )> Gerenciar > Pessoas e selecione o nome do usuário final. No lado esquerdo da página, clique em + adicione organização e selecione a que você acabou
   de fazer.
4. Vá para Admin ( )> Gerenciar > Visual visualização e selecione adicionar visualização. Em Meets todas as seguintes condições, adicione Ticket: organização é (organização você criou). Você pode adicionar vários usuários finais nesta visualização adicionando-os à organização.

Outra opção para criar uma visualização com base ativar um usuário final específico é adicionar uma tag no perfil dos usuários finais. Isso adiciona essa tag a cada ticket criado por esse usuário que está indo para a frente. Então você pode criar uma visualização com a condição Ticket: Tag Contém uma das seguintes seguintes e adicionar sua tag.

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