Tranferindo números para Zendesk Talk

Para transferir um número para o Zendesk Talk, solicitamos algumas informações de você sobre seu número atual e seu fornecedor. Antes de iniciar uma solicitação de transferência conosco, lembre-se:

• Você deve ser um assinante pago no Zendesk Talk para que transfira um número - não podemos transferir para clientes que estão atualmente sob avaliação. Não podemos fazer exceções aqui.
• Podemos transferir a maioria dos números de telefone dos EUA e do Canadá. Fora desses países, a transferência é resolvida caso a caso, mas nossa equipe fica feliz em trabalhar com nosso parceiro para tentar transferir qualquer número que seja compatível com o Zendesk Talk. Apenas envie as informações solicitadas abaixo e veremos o que podemos fazer!
• Transferências para números dos EUA e Canadá podem levar entre 1 a 4 semanas. Outros números podem levar 6 ou mais semanas, é sempre uma boa ideia verificar com Twilio a linha de horário de operação de transferência específica. Durante o processo, recomendamos encaminhar chamadas de seu fornecedor atual para um número de telefone na sua instância Zendesk Talk para oferecer uma transição suave.
• Assim que uma data de transferência for definida por Twilio, modificá-la pode ser difícil e causar problemas potenciais -- por favor não inicie transferências até que você esteja pronto para fazer isso.
• Notifique seu atual portador para não desconectar o número até que você tenha dado à OK para fazer isso.
• Os números japoneses com o prefixo +813 não podem ser transferidos para o Talk.

Informações a enviar para transferir um número para Zendesk

Quando você estiver pronto para transferir seu número, envie um email para [e-mail] com as informações abaixo

• O número de telefone que você gostaria de transferir
• O(s) provedor(es) dos números
• O portador usa Twilio?
• O país do número de telefone
• Sua declaração mais recente de faturação para o número
• Sua data de início planejada para o Zendesk Talk
  • Recomendamos não iniciar a tranferência até sua data de início para impedir que o transferência seja antecipada, mas pode, à sua solicitação, iniciar antes.
  • Embora você possa solicitar uma data de início. é possível que seu número seja transferido antes dessa data.
• Se a transferência não acontecer até após uma data específica
  • Observe que não podemos escolher um dia e hora para que a transferência aconteça, mas muitas vezes pode ter um “Não transferir até X data definida”
• Se você estiver transferindo um número baseado nos EUA, inclua esse formulário de Carta de Autorização do Twilio.
  • Se você estiver transferindo de um país diferente, nossa equipe vai ligar para você para pedir quaisquer formulários adicionais que talvez precisemos
• Se você estiver transferindo um número de um portador baseado em Twilio e tiver seu SID de Twilio do provedor atual, também inclua isso. Se você estiver mudando de uma conta atual do Zendesk para uma conta diferente do Zendesk, dê o subdomínio em que o número está e o que está sendo mudado.
• Se o número a ser transferido for um número de telefone de celular, você precisará enviar seus detalhes da conta e número PIN na solicitação de transferência

Depois que enviar

Vamos manter você atualizado durante o processo de transferência. Podemos contatar você para obter documentação ou informações adicionais se os países específicos tiverem requisitos diferentes. Se em algum momento durante o processo você tiver perguntas, por favor, avise-nos.

Como transferir um número para fora do Zendesk Talk

Linha de tempo: 3-4 semanas

Se você quiser transferir seu número do Zendesk Talk para outro portador por qualquer motivo, envie um email para [e-mail] com o número que deseja mudar. Enviaremos alguns documentos para completar sua solicitação.