Marcação de conteúdo como spam e sua remoção de sua Central de Ajuda

Observação: A capacidade de remover spam das publicações e dos comentários da comunidade está disponível apenas no Guide Professional. 

Se um spam aparecer em sua Central de Ajuda, você poderá removê-lo ao marcá-lo como spam. Você pode marcar qualquer comentário da base de conhecimento ou publicação da comunidade ou comentário como spam diretamente na publicação ou no comentário. Ao longo do tempo, isso ajudará o filtro a aprender a identificar melhor o spam com base no que você marcou manualmente.

Ao selecionar marcar como spam, a publicação ou o comentário será movido para a fila de spam e você tem a opção de também suspender o usuário, para que ele não acesse sua Central de Ajuda, e, ao mesmo tempo, remover todo seu conteúdo.

Só é possível marcar uma publicação ou um comentário como spam se você for um gerente do Guide. Se você ainda não executou esse procedimento, ative o filtro de spam para sua Central de Ajuda (consulte Uso do filtro de spam para evitar spam na Central de Ajuda).

Este artigo abrange os seguintes tópicos:

• Marcação de uma publicação da comunidade como spam
• Marcação de uma base de conhecimento ou um comentário da comunidade como spam

Marcação de uma publicação da comunidade como spam

É possível remover manualmente uma publicação spam em sua comunidade ao marcá-la como spam. Ao selecionar marcar como spam e a publicação ser movida para a fila de spam, você também poderá suspender o usuário e, ao mesmo tempo, remover todo seu conteúdo.

Só é possível marcar uma publicação como spam se você for um gerente do Guide.

Como marcar uma publicação da comunidade como spam

1. Na publicação que você deseja remover como spam, clique no ícone de Ações da publicação () e selecione Marcar como spam.

   

   A publicação será removida e movida para a fila de spam. Ela automaticamente será apagada da fila de spam após 30 dias.

2. Se você deseja suspender o usuário e remover todo seu conteúdo, clique em Suspender usuário e remover todo o conteúdo deste usuário na parte superior da Central de Ajuda.

   

Marcação de um comentário como spam

É possível remover manualmente um comentário spam em sua base de conhecimento ou comunidade ao marcá-lo como spam. Ao selecionar marcar como spam e o comentário ser movido para a fila de spam, você também poderá suspender o usuário e, ao mesmo tempo, remover todo seu conteúdo.

Só é possível marcar uma publicação como spam se você for um gerente do Guide.

Como marcar um comentário como spam

1. Ao lado do comentário indesejado, clique no ícone de Ações do comentário () e selecione Marcar como spam.

   

   O comentário será movido para a fila de spam. Ela automaticamente será apagada da fila de spam após 30 dias.

2. Se você deseja suspender o usuário e remover todo seu conteúdo, clique em Suspender usuário e remover todo o conteúdo deste usuário na parte superior da Central de Ajuda.