Importante: As etapas descritas neste artigo são direcionadas aos clientes que usam nossa autenticação nativa. Se sua conta usa SSO para autenticar seus usuários, consulte Acesso à sua conta da Zendesk quando seu serviço de SSO está fora do ar.
Pergunta
Esqueci minha senha. Como redefinir minha senha quando não consigo entrar?
Resposta
Se você estiver tendo problemas para entrar, talvez seja necessário redefinir sua senha.
Como redefinir sua senha
- Navegue até
https://your_subdomain.zendesk.com/access/help, onde seu_subdomínio é o nome da sua conta. Ou use esse botão para selecionar seu subdomínio e ser redirecionado diretamente para a página de redefinição de senha
.zendesk.com
Obs.: Você pode inserir seu subdomínio acima apenas se estiver visualizando este artigo em nossa Central de Ajuda. Se você estiver visualizando este artigo no Web Widget, clique no ícone da seta (
) no canto superior direito do Web Widget para abrir esse artigo em uma nova aba do navegador. - Insira o endereço de email que você usa para entrar.
- Verifique sua caixa de entrada e siga as instruções no email que você acabou de receber.
Obs.: Se ainda estiver com problemas para entrar, entre em contato com a equipe de suporte da Zendesk para receber mais ajuda. Se você estiver tendo problemas para receber o email de redefinição de senha, consulte este artigo: Não estou recebendo meu email de redefinição de senha.
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