Como redefinir minha senha quando não consigo entrar?

Importante: As etapas descritas neste artigo são direcionadas aos clientes que usam nossa autenticação nativa. Se sua conta usa SSO para autenticar seus usuários, consulte Acesso à sua conta do Zendesk quando seu serviço de SSO está fora do ar.

Pergunta

Esqueci minha senha. Como redefinir minha senha quando não consigo entrar?

Resposta

Se você estiver tendo problemas para entrar, talvez seja necessário redefinir sua senha.

Como redefinir sua senha

1. Navegue até https://your_subdomain.zendesk.com/access/help onde seu_subdomínio é o nome da sua conta.
2. Insira o endereço de email que você usa para entrar.
   
3. Verifique sua caixa de entrada e siga as instruções no email que você acabou de receber.

Obs.: Se ainda estiver com problemas para entrar, entre em contato com a equipe de suporte da Zendesk para receber mais ajuda. Se você estiver tendo problemas para receber o email de redefinição de senha, consulte este artigo: Não estou recebendo meu email de redefinição de senha.