Autenticação para Suporte do Zendesk no Salesforce não funcionando

Sintomas do problema

Quando tentar autenticar o Suporte do Zendesk dentro Salesforce, você tem um erro nul após inserir subdomain do Suporte do Zendesk, email do agente e token API do Zendesk para a senha.

Condições

• Deve ter SSL ativada para integrar o Suporte do Zendesk com Salesforce para cumprir a política de segurança Salesforce. SSL é ativada por padrão no Suporte do Zendesk, mas os passos adicionais são necessários se você estiver usando o mapeamento do host.
• Isso só se aplica a Zendesk For Salesforce versão 4.8.2 e mais velhos

Causa e Resolução

Se você estiver usando o mapeamento do host:

carregar um certificado SSL para Suporte do Zendesk. Para mais informações, veja Configuração SSL hospedado

Use a URL subdomínio de magos em host quando autenticar no Salesforce E quando adicionar Suporte do Zendesk como um site remoto.

Se você não estiver usando o mapeamento do host:

Se não usar chapeamento do host, habilite SSL ( ícone Admin () > Configurações > Segurança) e desative o chapeamento do host ( ícone Admin () > Configurações > Conta).

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