Pergunta
Como posso colocar uma tag com base no idioma do solicitante?
Resposta
Você pode colocar tags em tickets tendo como base o idioma do solicitante criando um gatilho.
- Vá para o ícone Admin
() > Regras de Negócios > Gatilhos e clique em Adicionar novo gatilho.
- Adicione um título para seu gatilho.
- Em Cumpra TODAS as condições a seguir, selecione:
- Ticket > Criado
- Solicitante: idioma > (selecionar idioma)
- Em Execute estas ações, selecione:
- Adicionar tags > (tag_of_choice)
- Adicionar tags > (tag_of_choice)
- Clique em Salvar.
Para mais fluxos de trabalho usando tags e país do cliente, consulte Como filtrar os tickets por país?
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