Como posso colocar uma tag com base no idioma do solicitante?

Pergunta

Como posso colocar uma tag com base no idioma do solicitante?

Resposta

Você pode colocar tags em tickets tendo como base o idioma do solicitante criando um gatilho.

1. Vá para o ícone Admin () > Regras de Negócios > Gatilhos e clique em Adicionar novo gatilho.
2. Adicione um título para seu gatilho.
3. Em Cumpra TODAS as condições a seguir, selecione:
   • Ticket > Criado
   • Solicitante: idioma > (selecionar idioma)
     
4. Em Execute estas ações, selecione:
   • Adicionar tags > (tag_of_choice)
     
5. Clique em Salvar.

Para mais fluxos de trabalho usando tags e país do cliente, consulte Como filtrar os tickets por país?