Exibição de um artigo ou seção em várias seções ou categorias

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Pergunta

Posso colocar um artigo ou seção em várias seções ou categorias?

Resposta

Na Central de Ajuda, o conteúdo é organizado em uma estrutura Página inicial > Categorias > Seções > Artigos. Com a funcionalidade padrão, uma seção só pode estar em uma categoria e um artigo só pode estar em uma seção.

No entanto, você pode exibir um link para a seção ou artigo na página que deseja disponibilizar personalizando a página de modelo da seção ou categoria. Para fazer isso, abra o editor de modelos em Central de Ajuda > Geral > Painel de personalização > Editar tema

Usando a Propriedade é, você pode codificar na referência para exibir o conteúdo na seção ou categoria adicional (consulte Propriedade é da Central de Ajuda). Você precisará da ID da seção ou categoria. Ela pode ser encontrada no final da seção ou URL da categoria à qual você deseja adicionar o conteúdo. Por exemplo, https://seusubdominio.zendesk.com/hc/en-us/categories/#######

Como adicionar um artigo a uma seção:

{{#is section.id ######}}
<a href="https://help center article URL without the title">alt text</a>
{{/is}}

Como adicionar uma seção a uma categoria:

{{#is category.id ######}}
<a href="https://help center section URL without the title">alt text</a>
{{/is}}

Como adicionar um artigo à página da categoria no auxiliar {{#each section}}:

{{#is id ######}}<a href="https://help center article URL without the title">alt text</a>
{{/is}}

Se você estiver adicionando um artigo ou seção a uma seção ou categoria vazia. O processo é um pouco diferente e envolve a incorporação da instrução if/else usada para exibir um link vazio dentro da categoria ou seção.

Para adicionar um artigo a uma seção vazia, há uma instrução {{#if section.articles}}. Dentro dessa instrução, o parâmetro {{else}} deve ser assim:

{{else}}
{{#is section.id ######}}
<ul class="article-list">
<li class="article-list-item">
<a href="https://help center article URL without the title">alt text</a>
</li>
</ul>
{{else}}
<i class="section-empty">
<a href="{{section.url}}">{{t 'empty'}}</a>
</i>
{{/is}}
{{/if}}

Para adicionar uma seção a uma categoria vazia, o parâmetro {{else}} será assim:

{{else}}
{{#is category.id ######}}
<section class="section">
<h3 class="section-tree-title">
<a href="https://help center section URL without the title">alt text</a>
</h3>
 </section>
{{else}}
<i class="category-empty">
<a href="{{category.url}}">{{t 'empty'}}</a>
</i>
{{/is}}