Pergunta
Posso colocar um artigo ou seção em várias seções ou categorias?
Resposta
Na Central de Ajuda, o conteúdo é organizado em uma estrutura Página inicial > Categorias > Seções > Artigos. Com a funcionalidade padrão, uma seção só pode estar em uma categoria e um artigo só pode estar em uma seção.
No entanto, você pode exibir um link para a seção ou artigo na página que deseja disponibilizar personalizando a página de modelo da seção ou categoria. Para fazer isso, abra o editor de modelos em Central de Ajuda > Geral > Painel de personalização > Editar tema
Usando a Propriedade é, você pode codificar na referência para exibir o conteúdo na seção ou categoria adicional (consulte Propriedade é da Central de Ajuda). Você precisará da ID da seção ou categoria. Ela pode ser encontrada no final da seção ou URL da categoria à qual você deseja adicionar o conteúdo. Por exemplo, https://seusubdominio.zendesk.com/hc/en-us/categories/#######
Como adicionar um artigo a uma seção:
{{#is section.id ######}}
<a href="https://help center article URL without the title">alt text</a>
{{/is}}
Como adicionar uma seção a uma categoria:
{{#is category.id ######}}<a href="https://help center section URL without the title">alt text</a>
{{/is}}
Como adicionar um artigo à página da categoria no auxiliar {{#each section}}:
{{#is id ######}}<a href="https://help center article URL without the title">alt text</a>
{{/is}}
Se você estiver adicionando um artigo ou seção a uma seção ou categoria vazia. O processo é um pouco diferente e envolve a incorporação da instrução if/else usada para exibir um link vazio dentro da categoria ou seção.
Para adicionar um artigo a uma seção vazia, há uma instrução {{#if section.articles}}. Dentro dessa instrução, o parâmetro {{else}} deve ser assim:
{{else}}{{#is section.id ######}}
<ul class="article-list">
<li class="article-list-item">
<a href="https://help center article URL without the title">alt text</a>
</li>
</ul>
{{else}}
<i class="section-empty">
<a href="{{section.url}}">{{t 'empty'}}</a>
</i>
{{/is}}
{{/if}}
Para adicionar uma seção a uma categoria vazia, o parâmetro {{else}} será assim:
{{else}}{{#is category.id ######}}
<section class="section">
<h3 class="section-tree-title">
<a href="https://help center section URL without the title">alt text</a>
</h3>
</section>
{{else}}
<i class="category-empty">
<a href="{{category.url}}">{{t 'empty'}}</a>
</i>
{{/is}}
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