Pergunta
Como atualizo minha assinatura do Support para alterar planos, alterar a frequência do faturamento, adicionar produtos ou adicionar e remover agentes?
Resposta
Se você estiver fazendo downgrade devido a problemas financeiros inesperados, queremos ajudar a sua empresa. Estamos oferecendo opções especiais para você manter seu funcionamento normal durante esse momento difícil. Para obter ajuda, envie um email para covid@zendesk.com.
Apenas o responsável pela conta terá acesso para gerenciar as configurações de assinatura. Para instruções detalhadas sobre como atualizar suas assinaturas do plano, visite Alteração de assinaturas de planos.
Obs.: Um downgrade do plano só pode ser executado no momento da renovação. Se você estiver no meio de um ciclo de faturamento, poderá programar uma diminuição em sua contagem de agentes ou fazer downgrade do seu tipo de plano para entrar em vigor em sua próxima data de renovação. O sistema não processa essas alterações antes da data de renovação. Para obter mais informações, consulte: Por que minha alteração de assinatura não entrou em vigor imediatamente?
2 Comentários
Esse tutorial não me foi útil,pois aparece que a Central de Ajuda não existe mais.
https://www.zendesk.com.br/help-center-closed/?utm_content=haveacoffee.zendesk.com&utm_source=helpcenter-closed&utm_medium=poweredbyzendesk
Olá Carol, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato! Nesse caso vou abrir um ticket pra você pra podermos analisar isso melhor por email.
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