Pergunta
Eu não quero que meus clientes enviem tickets pela Central de Ajuda. Como posso desabilitar a criação de tickets aqui?
Resposta
Não é possível desativar a criação de tickets na Central de Ajuda, mas é possível ocultar essa opção de seus usuários finais removendo os placeholders para ela de seu tema.
O HTML da Central de Ajuda encontra-se em modelos editáveis que definem o layout de cada tipo de página, além do cabeçalho global. É possível personalizar o modelo de qualquer um dos tipos ou elementos da página.
Para ocultar o botão para que os usuários enviem novas solicitações, navegue até editar o Cabeçalho. Essa é a barra que aparece na parte superior de todas as páginas da Central de Ajuda, da página inicial da Central de Ajuda, da página de categoria e de seção de aterrissagem.
Nessa seção, remova os placeholders vinculados à página Enviar uma solicitação. Você também pode desejar ocultar o link Minhas atividades:
{{link 'new_request' class='submit-a-request'}}
{{link 'my_activities' class='my-activities'}}
Por fim, no modelo da página Artigo , remova o auxiliar request callout, que é um link para os usuários criarem uma solicitação:
{{request_callout}}
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