Como posso visualizar endereços de email de usuário em Insights?

Pergunta

Como posso visualizar os endereços de email de usuário em Insights?

Resposta

O endereço de email não é um atributo exibível dentro de Insights. Essa restrição é configurada como medida de segurança, pois Insights é hospedado por um terceiro. No entanto, há uma simulação na configuração que você pode adicionar ao seu relatório, então se você clicar na ID de usuário, deve levá-la ao perfil dentro do Suporte.

Se você exportar essa lista, você poderá extrair essas ID de usuário e usar a API abaixo para extrair os endereços de email:

https://subdomain.zendesk.com/api/v2/users/UserIdHere.json