Como posso ver os endereços de email dos usuários no Insights?

Dica: Mudando do Insights para o Explore? Confira nosso Guia de migração do Insights aqui! O Explore facilita a criação de relatórios por email do usuário. Saiba mais neste artigo: Posso relatar endereços de email de usuários no Explore?

Pergunta

Como posso ver os endereços de email dos usuários no Insights?

Resposta

O endereço de email não é um atributo que pode ser exibido no Insights. Essa restrição é configurada como uma medida de segurança, pois o Insights é hospedado por um terceiro. No entanto, há um detalhamento que você pode adicionar ao seu relatório. Portanto, se você clicar na ID do usuário, ela será direcionada para o perfil do usuário no Support.

Se você exportar essa lista, poderá extrair essas IDs de usuário e usar a API abaixo para extrair os endereços de email:

https://subdomain.zendesk.com/api/v2/users/UserIdHere.json

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