Alguns tickets não exibindo no Salesforce

Pergunta

Eu configurei minha integração Salesforce usando a instrução descrita no Salesforce: Configurar e enviar tickets do Zendesk para Salesforce Salesforce para exibir tickets de Suporte na minha conta Salesforce, mas alguns tickets estão faltando. Posso forçá-los a empurrar para Salesforce?

Resposta

Se você seguiu as instruções acima, seus tickets são empurrados para Salesforce via um gatilho e um alvo externo. As condições padrão do gatilho, instrua-o para disparar quando um ticket for resolvido, então se você quiser pressionar os tickets mais cedo, você pode atualizar esse gatilho para empurrar tickets em um evento de ticket diferente. Além disso, você pode notar que alguns tickets ainda não empurram. Como os tickets fechados não podem ser atualizados, o gatilho que empurra isso não pode disparar ativar em tickets fechados. Infelizmente, não há uma maneira Salesforce para empurrar tickets fechados para Salesforce.

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