De qual endereço de suporte as respostas por e-mail são enviadas?

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2 Comentários

  • Ricardo Santos

    Rebeca bom dia,

     

    Este aplicativo serve para que eu escolha a qual endereço eu vou estar respondendo ao Cliente dentro de cada interação correto?

     

    No caso se o Cliente realizar qualquer interação no Ticket ele continuará saindo com o e-mail e o alias do meu e-mail principal de suporte correto?

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  • Nicolas Feller

    Olá Ricardo,

    Correto, se o cliente realizar a criação do ticket por email. As respostas que voce coloca no ticket, serão enviadas para o solicitante, a partir do endereço de email pelo qual ele criou o ticket, inicialmente.

    A única ressalva é em relação ao SPF e DNS dos endereços externos de suporte. porém a documentação indicada pela Rebeca explica como deve ser feito.

    Tenha um grande dia.

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