Você pode arquivar os artigos para removê-los da sua base de conhecimento. Os artigos arquivados são movidos para a lista de artigos arquivados. É possível apagar permanentemente os artigos após eles serem arquivados.
Os artigos arquivados ficam disponíveis apenas para os gerentes do Guide, que podem visualizar e restaurar os artigos conforme necessário.
Como arquivar um artigo
- Navegue até o artigo que você deseja arquivar e clique em Editar artigo na barra de menu superior.
- (Apenas no Guide Enterprise) Clique em Configurações do artigo.
- Clique em Artigo arquivado.
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O artigo é removido da sua base de conhecimento, junto com quaisquer traduções associadas a ele. Os gerentes do Guide podem restaurar ou apagar permanentemente artigos arquivados da lista de artigos arquivados.
Se você precisar apagar um arquivo traduzido, consulte Exclusão de um artigo traduzido.
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