Posso alterar o limite de tamanho do anexo nos comentários do ticket?

Pergunta

Posso alterar o limite de tamanho do anexo nos comentários do ticket?

Resposta

Não é possível aumentar os limites de tamanho de anexos.

Se você desejar enviar arquivos que excedam esses limites, use outro método. Você pode escolher hospedar esses arquivos em outro site e enviar ao cliente o link para o arquivo ou, no plano Team e superior, pode usar um aplicativo de compartilhamento de arquivos do nosso Marketplace, como o aplicativo Box, que permite que você compartilhe arquivos maiores.

Para obter mais informações sobre anexos em tickets, consulte o artigo: Adição de anexos aos comentários do ticket.

Para obter outras informações relacionadas, consulte este artigo: Quantos arquivos os clientes podem anexar a um ticket pelo formulário web?