Como encontro usuários mais facilmente nos campos Solicitante e CCs?

Pergunta

Quando crio um ticket para o solicitante certo ou adiciono CCs rapidamente, às vezes é difícil encontrar o nome certo. Por exemplo, Justin Smith é um nome muito comum. Como encontro usuários mais facilmente nos campos Solicitante e CC?

Solução

Os campos Solicitante e CCs permitem opções de pesquisa avançada. Isso significa que os agentes podem inserir filtros com base nos atributos do usuário. Veja abaixo alguns exemplos.

• Função
  Usarrole:

• Marcar tag
  Usartags:

• Grupo
  Usargroup:

• Organização
  Usarorganização:


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