Métricas definidas de tempo nativo

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2 Comentários

  • Rolf Guenze

    Senti falta de calcular o tempo médio de atendimento, considerando apenas status novo e aberto.

    • Tive que criar uma métrica calculada padrão para isso:

    VALUE(Tempo de espera do solicitante - horário de operação (h)) - VALUE(Tempo em espera - horário de operação (h))

    0
  • Brandon Tidd
    Community Moderator
    Obrigado pelo feedback!
    0

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