As integrações do Salesforce e Jira requerem um usuário ou licença?

Pergunta

A integração do Zendesk para o Salesforce e o Zendesk Support para Jira exigem uma licença? Ou uma licença de administrador abrange isso?

Resposta

Ao instalar a integração do Zendesk para o Salesforce, você precisa de um usuário com direitos de administrador no Zendesk e no Salesforce. Será solicitado que o usuário faça OAuth no Salesforce se você estiver configurando essa integração no Zendesk. Se você estiver configurando a integração do Zendesk no Salesforce, será solicitado que faça o OAuth no Zendesk. Para obter mais informações, consulte este artigo: Recursos de integração do Salesforce.

Se você estiver configurando a integração do JIRA de dentro do JIRA, precisará ser um administrador lá. Quando você vincula sua conta do Zendesk, o OAuth é solicitado a entrar nela. Não é necessária uma licença de integração especial, mas você precisa de alguém com permissões de administrador nos dois ambientes.

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