Como crio um gatilho? [Vídeo]

Pergunta

Como crio um gatilho?

Resposta

Vídeo

Observação: No Support Essential, você tem uma seleção limitada de condições e ações para escolher ao criar ou editar gatilhos.

Para criar um gatilho, clique no íconeAdmin. () na barra lateral e selecioneRegras de negócios> páginaGatilhosdo console de suporte.

Adicione condições para especificar em quais tickets o gatilho deve ser disparado; em seguida, as ações que o gatilho realizará (para uma lista com possíveis condições e ações de gatilho, consulte a referência Condições de Gatilhos e Ações). Clique em Salvar, e o gatilho será criado.

Para detalhes completos, consulte Configurar atualizações e notificações automáticas de ticket com gatilhos.

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