Pergunta
Como crio um gatilho?
Resposta
Observação: No Support Essential, você tem uma seleção limitada de condições e ações para escolher ao criar ou editar gatilhos.
Para criar um gatilho, clique no íconeAdmin. () na barra lateral e selecioneRegras de negócios> páginaGatilhosdo console de suporte.
Adicione condições para especificar em quais tickets o gatilho deve ser disparado; em seguida, as ações que o gatilho realizará (para uma lista com possíveis condições e ações de gatilho, consulte a referência Condições de Gatilhos e Ações). Clique em Salvar, e o gatilho será criado.
Para detalhes completos, consulte Configurar atualizações e notificações automáticas de ticket com gatilhos.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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