Adição de subseções para criar mais níveis na sua Central de Ajuda (Guide Enterprise)

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No Guide Enterprise, você pode adicionar subseções (seções dentro de seções) à sua base de conhecimento da Central de Ajuda para criar mais níveis (máximo de seis) na sua hierarquia de conteúdo. Não é possível adicionar mais níveis à sua comunidade.

Você deve ser um gerente do Guide para adicionar subseções à base de conhecimento da Central de Ajuda.

Observação: se você estiver usando um tema personalizado criado antes de 29 de março de 2019, precisa adicionar o código ao tema para ativar as subseções (consulte Adição de subseções ao seu tema).

Este artigo abrange as seguintes seções:

• Sobre as subseções
• Adição de uma seção dentro de outra
• Atualização do seu modelo de categoria para receber subseções

Sobre as subseções

Você pode criar subseções (seções dentro de outras) na sua base de conhecimento para criar mais níveis na hierarquia do seu conteúdo. Você pode ter, no máximo, seis níveis usando as seções aninhadas: Categoria > seção > seção > seção > seção > seção. Cada seção pode ter, no máximo, 20 subseções.

Você pode colocar artigos em qualquer nível de seção da hierarquia, mas os artigos não podem ser exibidos em categorias. As seções podem conter seções, artigos ou ambos.

O diagrama a seguir mostra a hierarquia da Central de Ajuda com quatro níveis, incluindo três níveis de seção.

Adição de uma seção dentro de outra

Você pode adicionar subseções (seções dentro de outras seções) na sua Central de Ajuda. Você pode aninhar as seções dentro de outras em, no máximo, cinco níveis de seção. Cada seção pode ter, no máximo, 20 subseções nela.

Ao adicionar subseções à base de conhecimento da sua Central de Ajuda, você pode querer modificar o código da sua página da categoria (consulte Atualização do seu modelo de categoria para receber subseções).

Como adicionar uma seção em outra seção

1. Na Central de Ajuda ou administração do Guide, clique em Adicionar na barra de menu superior e selecione Seção.

   

2. Insira um Nome e, opcionalmente, uma Descrição para sua seção.
3. Se você aceitar vários idiomas, confirme se o Idioma original certo está selecionado.
4. Em Ordenar artigos por, selecione uma opção de como você gostaria que os artigos fossem exibidos nessa seção.

   Se você escolher ordenar manualmente os artigos, consulte Alteração manual da ordem dos artigos para realizar a alteração.

5. Em Hierarquia, clique no campo e selecione a seção onde gostaria que a subseção fosse exibida na sua Central de Ajuda.

   Clique nos nomes das categorias e seções para se aprofundar na categoria e use a navegação estrutural para voltar na hierarquia.

   Você pode aninhar as seções dentro de outras em, no máximo, cinco níveis de seção. Cada seção pode ter artigos ou seções, com um máximo de 20 seções dentro de outra seção.

6. Se você tem vários modelos de seção em seu tema em uso, clique no menu Modelo e selecione um modelo.

   Se você não selecionar outro modelo, o modelo de seção padrão será aplicado.

7. Clique em Adicionar.

   A seção é criada.

Atualização do seu modelo de categoria para receber subseções

Por padrão, a página de categoria lista todas as seções em uma categoria, e todos os artigos em cada seção na categoria. Por padrão, ao adicionar subseções a uma seção, a página da categoria não lista as subseções na seção; a seção com as subseções é marcada como espaço “Vazio” na página da categoria.

Para alterar esse comportamento, você pode modificar o código do modelo da sua categoria. Alguns outros exemplos:

• Para remover a palavra "Vazio" da página de categoria para as seções que contêm subseções, substitua o modelo da categoria com o código desse gist.
• Para substituir a palavra "Vazio" na página da categoria por uma lista de subseções na seção, tente essa dica da comunidade.

Se você tem uma dica sobre a personalização do seu tema para a adição de subseções, compartilhe na comunidade.