Como posso alterar o grupo padrão da minha conta do Support?

Pergunta

Quando crio um novo agente, eles são atribuídos para um grupo padrão. Se meus administradores se esquecerem de alterar o grupo, eles podem acabar dando a um novo agente acesso a tickets que ele não deveria ter acesso. Como posso alterar o grupo padrão que foram criados recentemente?

Resposta

Todos os seus agentes serão atribuídos automaticamente para o primeiro grupo que você criou, mas você pode alterar esse comportamento, editando um dos grupos não-padrão. Vá para Admin > Gerenciar > Pessoas > Explorar grupos > editar e clique em Tornar grupo padrão.

Para obter mais informações, consulte Criação, gerenciamento e uso de grupos.