Este artigo abrange os seguintes tópicos:
- Por quê?
- Aplicativos sendo migrados para a v2 pelo desenvolvedor
- Aplicativos do Zendesk sendo migrados para a v2
- Aplicativos v1 sendo removidos e alternativas sugeridas
Por quê?
Devido à remoção da Zendesk App Framework v1 (ZAF v1), os aplicativos que não forem movidos para a nova estrutura ou sem suporte dos seus desenvolvedores serão removidos do Marketplace do Zendesk e pararão de funcionar após a remoção da ZAF v1.
Aplicativos sendo migrados para a v2 pelo desenvolvedor
No momento da criação desse artigo, os seguintes aplicativos estão usando a ZAF v1, mas os desenvolvedores indicaram que estão trabalhando para lançar uma nova versão do aplicativo com a ZAF v2. Nenhuma ação é necessária.
Nome do aplicativo |
Status |
8x8 Contact Center | Migrado |
ActiveCampaign | Migração planejada |
Agent Ticket Counts | Migração planejada |
Agile CRM | Migração planejada |
AnswerDash | Migração planejada |
BT Cloud Phone | Migrado |
Bubbly | Migração planejada |
DigitalCX Agent Support | Migrado |
Conector para o Dynamics CRM 2015-2016 | Migração planejada |
GeoFluent Translator | Migrado |
Humorikon | Migração planejada |
Iframe Ticket Sidebar | Migração planejada |
interbot.io | Migração planejada |
Litmos LMS | Migração planejada |
NetSuite Connector | Migrado |
Office@Hand | Migrado |
Ongair | Migração planejada |
PandaDoc | Migração planejada |
Printfection Giveaway Links | Migração planejada |
Samanage | Migrado |
Shredder | Migração planejada |
SnapEngage Chat App | Migração planejada |
Super Receptionist | Migração planejada |
Ticket Exporter | Migração planejada |
Tickler | Migrado |
TimeCamp Timer | Migração planejada |
Totango Insights | Migrado |
Tymeshift | Migração planejada |
Vtex da BCR | Migração planejada |
Wildix | Migração planejada |
WooCommerce | Migração planejada |
Woopra | Migração planejada |
Yonyx Interactive Guides | Migração planejada |
Em caso de dúvidas sobre a migração desses aplicativos, entre em contato direto com o desenvolvedor.
Aplicativos do Zendesk sendo migrados para a v2
Os seguintes aplicativos criados pela Zendesk estão sendo migrados para a estrutura v2.
Nome do aplicativo |
Status |
Pesquisa avançada | Planejado |
Controle de atribuição | Planejado |
Biblioteca de anexos | Planejado |
Restrições de anexo | Planejado |
Visualizador de anexos | Planejado |
Apagar organizações em massa | Planejado |
Apagar tickets suspensos em massa | Planejado |
Campos condicionais | Será substituído pelo recurso nuclear (cadastre-se para o programa de acesso antecipado) |
Iframe | Planejado |
Infusionsoft | Migrado |
Ticket vinculado | Planejado |
Campanha do Mailchimp e Atividade do Mailchimp | Migrado |
Cancelar envio do ticket (antigo OOPS) | Migrado |
Out of Office | Planejado |
Pathfinder | Mais informações em breve |
Imprimir histórico de tickets | Planejado |
Comentários privados | Migrado |
Tickets proativos | Planejado |
Gerenciamento de projeto | Migrado |
Controlador de eventos de SLA | Planejado |
Metadados de SDK de suporte | Planejado |
Bloqueador de tags | Planejado |
Gerenciador de campos de ticket | Planejado |
Supressão de ticket | Planejado |
Aplicativos v1 sendo removidos e alternativas sugeridas
Compilamos uma lista de aplicativos que foram removidos do Marketplace e serão afetados após a remoção da ZAF v1, e cuja migração para a nova versão não está nos planos dos desenvolvedores.
Substituição por uma nova versão - esse aplicativo está sendo substituído por uma nova versão e demandará uma nova instalação
Remoção - esse aplicativo não será migrado para a estrutura v2 e será desativado das contas de clientes após a remoção da ZAF v1. Recomendamos procurar uma alternativa.
Nome do aplicativo |
Plano |
Alternativa 1 |
Alternativa 2 |
Alternativa 3 |
Alternativa 4 |
8x8 Virtual Office | Substituição por uma nova versão | 8x8 Virtual Office 2.2 | Zendesk Talk | ||
amoCRM | Remoção | Zendesk Sell | Infusionsoft | Highrise | CapsuleCRM |
Annotate da Driftt | Remoção | CloudApp | Instabug | Ybug | UserSnap |
AnswerConnect | Remoção | Zendesk Chat | LiveChat | MessageBird Chat | Olark Live Chat |
Sugestões de resposta | Remoção | Captura de conhecimento | |||
Ask nanorep | Remoção | BrightReps | ADA | Digital Genius | |
AssistHub | Remoção | Zendesk Chat | LiveChat | MessageBird Chat | Olark Live Chat |
Attachment Finder | Remoção | Attachments Plus | |||
Lista de anexos | Remoção | Attachments Plus | |||
Attachment remover | Remoção | Supressão de ticket | |||
AudioEye | Remoção | ||||
Autotask Endpoint Management | Remoção | IT Asset Management | EZOfficeInventory | Panorama9 | Asset Panda |
Badgeville | Remoção | Spinify - Lively Leaderboards | |||
Back@Ya | Remoção | ||||
BigCommerce | Remoção | BigCommerce para o Support | |||
Blower para a Cisco | Remoção | Software de Integração CTI da CDC | EaziPopper Cisco Finesse | ||
Breakout Room | Remoção | CloudApp | TokBox | Vidyard GoVideo | BombBomb |
Calendar Connector | Remoção | Calendário | Meetingbird | ||
Chargify da AdvancEarly | Remoção | Chargify | |||
Cheerleader | Remoção | ||||
Aplicativo Chuck Norris | Remoção | ||||
Clearbit | Remoção | FullContact Customer Insights | |||
Chat em tempo real para ClickDesk | Remoção | Zendesk Chat | LiveChat | MessageBird Chat | Olark Live Chat |
Close.io | Remoção | Zendesk Sell | Infusionsoft | Highrise | CapsuleCRM |
Cloudagent | Remoção | Ameyo | |||
color | Remoção | ||||
Histórico de comentários | Remoção | Contexto do cliente | Histórico de tickets | Cinco mais recentes | |
Campos condicionais | Substituição | Recurso nuclear | |||
Coxito Recent Activity | Remoção | Contexto do cliente | Histórico de tickets | Cinco mais recentes | |
Coxito Search | Remoção | Algolia | Swiftype Search | Inbenta | |
Criar ticket para a marca | Remoção | ||||
Dashboard CRM | Remoção | Zendesk Sell | InfusionSoft | Highrise | CapsuleCRM |
DataBliss | Remoção | FullContact Customer Insights | |||
DevMate Customers | Remoção | Zendesk Sell | Infusionsoft | Highrise | CapsuleCRM |
DialogTech | Remoção | Zendesk Talk | Adaptador do Five9 Plus para o Zendesk | Amazon Connect | PureCloud |
Directly | Remoção | ||||
District Lines | Remoção | ||||
Baixar gravações | Substituído | Baixar gravações | |||
Easy Telefoni Connector | Remoção | Zendesk Talk | Teclado de discagem | Amazon Connect | RingCentral |
EasyContactNow | Remoção | 8x8 Virtual Office 2.2 | Zendesk Talk | ||
edocr | Remoção | CloudApp | |||
ExoZen | Remoção | Exotel Telephony App | |||
FireText SMS | Remoção | Zendesk Talk | Textline | HeyMarket | Teckst |
Five9 para o Zendesk | Remoção | Adaptador do Five9 Plus para o Zendesk | |||
FreshBooks | Remoção | Harvest | Tymeshift | Controle de horas | |
Genesys Cloud CTI | Remoção | PureCloud | |||
Glance | Remoção | Teamviewer | Cobrowse.io | ScreenMeet | Recursive Labs |
inContact CTI | Substituição por uma nova versão | Frontline Agent Console | |||
Infobip SMS | Remoção | Zendesk Talk | Textline | HeyMarket | Teckst |
Insert Markdown | Remoção | ||||
Intercom | Migrado | ||||
Jacada Ticket Guidance | Remoção | Zingtree | Yonyx | BrightReps Sidekick | |
JIRA Legacy | Remoção | JIRA | Integração IntegrateCloud Zendesk-JIRA | ||
Kabana | Remoção | Trello | |||
Know Your Shoppers | Remoção | FullContact Customer Insights | |||
Parabéns | Remoção | ||||
Leadscore CRM | Remoção | Zendesk Sell | Infusionsoft | Highrise | CapsuleCRM |
Magento | Remoção | Magento 2 | |||
ManagedVoice Connect | Remoção | Wildix | Zendesk Talk | Adaptador do Five9 Plus para o Zendesk | Amazon Connect |
Mapply | Remoção | Maps Online by LocusLabs | Locator | ||
Minutes to Read | Remoção | ||||
Monema Phone System | Remoção | Zendesk Talk | Teclado de discagem | Amazon Connect | RingCentral |
MouseStats | Remoção | FullStory | |||
Moxtra Collaboration | Remoção | Wave | |||
Navilytics | Remoção | FullStory | |||
Nextiva | Remoção | Zendesk Talk | Textline | HeyMarket | Teckst |
NimbleSchedule | Remoção | Ximble | |||
Nordisk e-handel | Remoção | Shopify | BigCommerce | Magento 2 | |
Nutshell | Remoção | Zendesk Sell | Infusionsoft | Highrise | CapsuleCRM |
Grupos do Office 365 | Remoção | ||||
Planbox | Remoção | productboard | Canny | ||
PowerBox | Remoção | CloudApp | Dropbox | Box | |
ProProfs Knowledge Base | Remoção | ScreenSteps | Vanilla Forums | KnowledgeOwl Support Assist | |
Quandora | Remoção | ScreenSteps | Vanilla Forums | KnowledgeOwl Support Assist | |
Quip | Remoção | ||||
RedCritter Feed | Migrado | ||||
RedCritter Profiles | Migrado | ||||
RedCritter Rewards | Migrado | ||||
Redmine | Remoção | ||||
RemoteCall | Remoção | Teamviewer | Cobrowse.io | ScreenMeet | Recursive Labs |
REPL | Remoção | V2 REPL | |||
Fuso horário do solicitante | Remoção | ||||
Console de satisfação | Substituição | Console de satisfação | |||
ScreenSteps Live | Remoção | ScreenSteps | |||
Shopify V1 | Remoção | Shopify para o Support | |||
Solve CRM | Remoção | Zendesk Sell | Infusionsoft | Highrise | CapsuleCRM |
Solved Ticket Progress Bar | Remoção | ||||
Criar SurveyMonkey | Remoção | SurveyMonkey | |||
Support Cloud | Remoção | ScreenSteps | Vanilla Forums | KnowledgeOwl Support Assist | |
Support Warriorz | Remoção | Spinify - Lively Leaderboards | |||
SyncUp | Remoção | Zendesk Chat | LiveChat | MessageBird Chat | Olark Live Chat |
Talk Feedback (antigo Voice Feedback) | Remoção | ||||
Tango Card | Remoção | Gift | Apple Gifts | Ifeelgoods Gifting | |
TELUS Business Connect | Migrado | ||||
Ticket to Help Center | Remoção | Captura de conhecimento | |||
The FAQinator | Remoção | ScreenSteps | Vanilla Forums | KnowledgeOwl Support Assist | |
Transfluent | Remoção | Unbabel Translate | Qordoba | Smartling | Translate |
Txtr | Remoção | ||||
Ubersmith | Remoção | ||||
URL Builder | Remoção | URL Builder Pro | |||
Vibeapp | Remoção | FullContact Customer Insights | |||
WorkflowMax Timer | Remoção | Tymeshift | Harvest | Controle de horas | |
xMatters | Remoção | PagerDuty | OpsGenie | ||
Yammer Apps | Remoção | ||||
ZCC | Substituição | Recurso nuclear | |||
ZipBooks | Remoção | Quickbooks da Cloud Cart Connector | Zoho Invoice | ||
ZQuery | Remoção |
Em caso de dúvidas sobre aplicativos existentes ou alternativos, entre em contato direto com o desenvolvedor do aplicativo.
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