Como os tickets são suspensos ou marcados como spam?

Pergunta

Como os tickets são suspensos ou marcados como spam?

Resposta

Email enviado para o Suporte do Zendesk pode ser suspenso ou rejeitado spam, mas eles não são necessariamente s spam, veja O que significa "Detectado como spam"?

Algumas das razões mais comuns para suspensão incluem:

• O remetente não está autorizado a criar ou atualizar um ticket
• O remetente não é uma pessoa
• O email não foi aprovado na autenticação DMARC

Para mais informações sobre as causas de suspensão, veja Causas de tickets suspenso.

Para instruções completas sobre o gerenciamento de tickets suspenso, veja Entender e gerenciar tickets suspenso.

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