Gerenciamento de regras de verificação de artigos (Guide Enterprise)

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2 Comentários

  • Camila Ribeiro Leao Santos

    Olá!

    É possível incluir uma restrição para que algumas pessoas do grupo não sejam notificadas?

    Exemplo: Estou utilizando o recurso verificação de artigo e tenho o grupo ABC que está como Responsável em meu artigo. Porém não quero que algumas pessoas (gestores, diretores) sejam notificadas sobre a verificação necessária mas essas pessoas precisam fazer parte do grupo de atendimento para outras demandas.

     

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  • Jessica G.

    Olá Camila,

    Nosso Gerente de Produto confirmou que infelizmente essa restrição não é possível na funcionalidade atual. Ele informou as seguintes possíveis soluções:

    1) Os Agentes podem ignorar a mensagem 
    2) Crie um grupo diferente que não contenha esses Agentes e defina-o como Proprietário nos artigos

    Qualquer dúvida, é só avisar! Também pode atualizar o ticket que já tem aberto com o Suporte caso precise.

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