Uso da Central de administração do Zendesk

A Central de administração do Zendesk fornece um local central para o gerenciamento de configurações globais do produto como responsabilidade pela conta, assinaturas, configurações de segurança e objetos personalizados. A Central de administração está disponível para todos os clientes do Support, Guide, Talk e Chat, exceto para os clientes com contas do Chat legado. Você deve ser o responsável pela conta ou um administrador para acessar a Central de administração.

Este artigo contém os seguintes tópicos:

• Abertura da Central de administração
• Tarefas da Central de administração

Abertura da Central de administração

É possível abrir a Central de administração diretamente da bandeja de produtos ou dos links nas páginas de Configurações do Zendesk.

Como abrir a Central de administração

1. Abra qualquer produto Zendesk.
2. clique no ícone dos Produtos Zendesk () na barra superior e selecione Central de administração.

   

   A página inicial da Central de administração é exibida. Use esta página como ponto de partida para o gerenciamento de suas tarefas da Central de administração.

Tarefas da Central de administração

A tabela a seguir contém o tipo de mudanças que você pode fazer na Central de administração:

Ícone	Tarefa	Descrição
	Alteração de responsabilidade da conta	Apenas um responsável é permitido por conta do Zendesk para acessar o faturamento e gerenciar assinaturas. Se o responsável atual sair da empresa ou estiver indisponível, você pode alterar o responsável. Para obter mais informações, consulte Alteração do responsável pela conta.
	Gerenciamento de assinaturas, faturas e pagamentos	Assinatura: oferece a visualização e o gerenciamento de detalhes sobre sua assinatura atual, incluindo o produto e tipos de plano, licenças de agente e custos anuais. Para obter mais informações, consulte Visualização de assinaturas. Pagamento: altera o método de pagamento associado à sua conta. As opções de pagamento incluem: cheque, transferência bancária, ACH, cartão de crédito, cartão de débito ou PayPal, dependendo do tipo da conta. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de pagamentos. Faturas: oferece a visualização de faturas recentes, altera seus endereços de venda e inclui mais destinatários da fatura. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de faturas. Produtos: oferece a visualização e a solicitação de complementos de produto, incluindo Segurança avançada e Serviços de sucesso.
	Gerenciamento de configurações de segurança	Gerencie o modo de autenticação de agentes e de usuários finais. Por exemplo, você pode usar a autenticação de usuários do Zendesk (o processo padrão de acesso) ou também pode autenticar os usuários remotamente através do single sign-on (SSO). Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de configurações de segurança na Central de administração.
	Criação de objetos personalizados e relacionamentos	Para os clientes Enterprise, ative o acesso à API de Objetos personalizados para criar e gerenciar objetos personalizados no Zendesk. Para obter mais informações, consulte Introdução aos objetos personalizados do Sunshine.