Este guia descreve como os recursos e as funcionalidades no Zendesk Insights podem ajudar você a cumprir suas obrigações sob as legislações de privacidade.
Para saber mais sobre suas obrigações em outros produtos Zendesk, consulte Conformidade com legislações de privacidade e proteção de dados nos produtos Zendesk.
Neste guia, os usuários podem ser usuários finais ou agentes conforme os termos definidos no Contrato Principal de Assinatura.
Se você apagar um usuário do Zendesk cujo nome fazia parte dos resultados de um relatório que usou o conjunto de dados Tickets, os rótulos de atributos a seguir agora exibirão SCRUBBED em vez de o nome dos usuários:
- O rótulo Nome do emissor do ticket no atributo Emissor do ticket.
- O rótulo Nome do atribuído do ticket no atributo Atribuído do ticket .
Esse novo comportamento substitui as mudanças temporárias feitas em maio de 2018. Essas mudanças substituíram os nomes do emissor do ticket pela ID do emissor do ticket no Insights, com o objetivo de proteger a privacidade do usuário.
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