No Explore, o painel é um espaço personalizável para compartilhar informações com os usuários do Zendesk Support. Os painéis permitem que você analise e organize melhor seus dados com recursos que incluem a organização de seu painel em abas para criar uma consulta mais eficiente e a inclusão de filtros, textos, entre outros.
Criação de um novo painel
Existem duas maneiras diferentes de criar um novo painel no Explore:
Para obter informações detalhadas, consulte Criação de painéis.
Criação de um novo painel pela adição de uma consulta
Caso o seu fluxo de trabalho se baseie primeiro na criação de consultas e, depois, no projeto do painel em torno delas, você pode criar um novo painel diretamente da consulta. Quando você salva uma consulta, pode selecionar a opção Salvar como novo no painel, depois um novo painel. Depois de ver a mensagem de confirmação de salvamento no canto superior direito, seu painel estará disponível na Biblioteca de painéis. Consulte Criação de um painel no Criador de consultas.
- Abra uma consulta existente no Criador de consultas.
- No Criador de consultas, clique em Salvar > Adicionar ao painel.
- Selecione um novo painel e insira o nome de seu novo painel.
- Clique em Salvar.
Uma mensagem de confirmação será exibida no canto superior direito. Depois disso, o painel estará disponível na Biblioteca de painéis.
Criação de um painel vazio a partir da Biblioteca de painéis
Um fluxo de trabalho alternativo que você pode usar é criar um painel vazio novo a partir da Biblioteca de painéis. Isso pode ser útil se você tiver várias consultas que criou e salvou. Depois de criar um novo painel vazio, você pode adicionar consultas e outros widgets a ele.
- Clique no ícone da Biblioteca de painéis (
). - Clique no botão Novo painel.
Você será automaticamente redirecionado para o Construtor de painéis. O painel será adicionado à Biblioteca de painéis. Depois disso, você pode adicionar consultas e personalizar seu painel.
Adição de widgets ao painel
Depois de criar um painel, você pode adicionar consultas, filtros, texto e outros objetos a ele. Qualquer objeto adicionado a seu painel será chamado de widget. Os widgets permitem que você crie painéis únicos e dê a seus agentes a flexibilidade de analisar os dados exatamente da maneira que precisam. Para obter mais informações sobre widgets, consulte Adição e organização de widgets do painel.
- Widgets estáticos não afetam os resultados da consulta ou a forma como os usuários interagem com seu painel. Os widgets estáticos incluem imagens, texto, formas, consultas e abas. As abas são úteis para dividir o painel em categorias diferentes e, ao mesmo tempo, conter todos os itens de uma consulta. Consulte Adição e organização de widgets do painel.
- Os widgets interativos permitem que os visualizadores alterem os resultados da consulta e sua visualização. Com os widgets interativos, os visualizadores podem filtrar os resultados das consultas, alterar métricas e atributos e editar o intervalo de datas que estão visualizando. Consulte Adição de widgets interativos do painel.
Para obter mais informações sobre como adicionar e editar widgets interativos, consulte Adição e organização de widgets do painel.
Personalização do painel
Depois de adicionar widgets, você pode começar a personalizar seu painel. Esta seção apresenta uma visão geral das diferentes opções que podem ser usadas para personalizar seu painel. Para obter informações detalhadas, consulte Personalização de painéis. Para obter informações sobre a navegação no Construtor de painéis, consulte Introdução ao Construtor de painéis.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
Sobre os menus de personalização
Todas as configurações de personalização do painel são mostradas nos menus de personalização a seguir, na parte superior da barra de ferramentas do Construtor de painéis.
- Menu Painel, que inclui opções gerais de formatação do painel, além de ações que você pode realizar no painel. Consulte Menu Personalização de painel.
- Opções da aba, que edita interações, widgets e configurações de exportação para cada aba individual. Você também pode alterar a cor do plano de fundo e a fonte da aba. Consulte Personalização de abas.
- Título do painel, que edita o tamanho do título, a cor do texto e a cor do plano de fundo do painel. Você também pode usar a opção Adicionar imagem para adicionar uma imagem a seu painel. Consulte Personalização do título do painel.
- Opções do widget, que edita o tamanho do cabeçalho, a cor da borda, a visibilidade da borda e do cabeçalho, a extremidade da borda e as posições do widget. Este menu só é exibido quando você seleciona um widget. Consulte Personalização de widgets.
- Cabeçalho do widget, que edita a cor do texto do cabeçalho, o tamanho, a formatação, a posição e a cor de preenchimento do cabeçalho. Este menu só é exibido quando você seleciona um widget. Consulte Personalização de widgets.
Se você adicionar um widget de texto ao seu painel, poderá personalizar a formatação do texto. Consulte Personalização do texto.
Exemplo: personalização de um widget
Esta seção de experimentação apresentará as etapas da personalização de um widget. Nem todas as opções de personalização serão usadas neste exemplo. Ao final das instruções, o widget personalizado terá a aparência desta imagem:
- Abra seu painel no Construtor de painéis.
- Clique sobre o widget.
- Na barra de ferramentas superior, clique no menu Opções do widget para personalizar o widget.
- Clique no ícone Bordas arredondadas para arredondar as bordas. O widget personalizado seleciona 20 como uma borda arredondada.
- Clique no menu Cabeçalho do widget para personalizar o cabeçalho.
- Clique no ícone de justificação à esquerda para posicionar o texto à esquerda.
- Clique em Cor de preenchimento do cabeçalho do widget para alterar a cor do cabeçalho.
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