No Explore é possível exibir seus dados em relatórios personalizáveis ou consultas. Os painéis pré-criados do Explore já contêm algumas consultas pré-criadas; entretanto, talvez você queira alterar a representação de seus dados nessas consultas ou criar consultas personalizadas totalmente novas.
Embora você possa criar consultas inteiramente novas, em algumas ocasiões, talvez seja mais fácil personalizar diretamente as consultas pré-criadas, por exemplo, se a consulta pré-criada mede os dados necessários, mas não exibe as cores desejadas. O Zendesk permite que você faça algumas modificações comuns às consultas diretamente do painel.
Criação de cópias editáveis de painéis pré-criados
Nos painéis pré-criados do Zendesk Explore, as consultas são somente leitura. Para modificar as consultas, é necessário primeiro clonar o painel para criar uma cópia editável. Quando você clona um painel, você também clona as consultas e os conjuntos de dados associados a ele.
Clone os painéis na Biblioteca de painéis (
), selecionando Clonar na lista suspensa Configurações (
) à direita do nome do painel. Para obter informações mais detalhadas sobre a clonagem de painéis, consulte Clonagem de painéis pré-criados e compartilhados.
Personalização de consultas em seu painel
Depois de duplicar o painel pré-criado, você pode personalizar as consultas dos painéis pré-criados. Caso a opção de personalização de que precisa não esteja disponível, edite a consulta no Criador de consultas.
Opções de personalização
).- Gráfico: edita opções específicas para visualizações individuais (consulte Referência de tipos de visualização). O menu Gráfico contém opções para a formatação de seu gráfico. Se seu gráfico não tiver eixos, você poderá editar o tamanho do texto aqui.
- Cores: edita as cores do texto do gráfico e do resultado. Se você for o responsável pela conta, poderá definir a cor padrão no menu Administrador (consulte Edição das configurações da conta do Explore).
- Formato da exibição: altera o formato de seus resultados para porcentagens, moeda, carimbos de data/hora ou formatos personalizados. Consulte Alteração do formato de seus resultados para obter mais informações.
- Seletor de linhas: se você adicionou linhas à sua consulta, é possível desativar ou configurar a exibição do seletor de linhas que o Explore gera.
- Legenda: edita a localização, a visibilidade e as cores da sua legenda.
- Descrição dos dados: exibe informações sobre seus resultados quando um usuário passa o cursor do mouse sobre um ponto de dados (consulte Adição de descrição dos dados à consulta).
- Linha de tendência: adiciona uma linha de tendência aos seus resultados ou edita as configurações de linhas de tendência (consulte Exibição dos resultados de uma métrica como uma linha de tendência).
- Filtros aplicados: edita qualquer configuração de filtro da consulta.
- Seletor de visualizações: adiciona o Seletor de visualizações ao seu gráfico. O Seletor de visualizações permite que os usuários alternem entre diferentes visualizações em um painel.
- Interações: ativa ou desativa interações (consulte Desativação da interatividade do painel e da consulta).
- Pormenorização: edita a pormenorização de seus dados no Explore (consulte Interação com consultas).
- Detalhamento: se você adicionou atributos a Detalhamento, pode editar as configurações de exibição de consultas (consulte Inclusão de atributos a Detalhamentos).
Opções de personalização restritas a tipos de gráficos específicos:
- Eixo X, eixo Y, eixos secundários: edita configurações de eixos, como cor, visibilidade e tamanho do rótulo. Você pode editar um eixo secundário se adicionar uma métrica a um eixo duplo (consulte Adição de uma métrica como um eixo secundário).
- Colunas: edita a largura, a visibilidade e o alinhamento das colunas da tabela. Para obter informações sobre como personalizar tabelas, consulte Personalização de tabelas.
Modificação da consulta
Após clonar o painel pré-criado, você pode selecionar uma consulta a ser modificada usando uma das opções listadas acima. Para obter mais detalhes, consulte Edição de sua consulta em um painel.
Para personalizar uma consulta em um painel, clique na seta para baixo no canto direito da consulta, depois selecione Editar configuração.
Exemplo: personalização da consulta a partir de um painel pré-criado
Este exemplo mostra como personalizar as cores da consulta Visão geral do canal de tickets no painel pré-criado Visão geral do Zendesk Support. Você pode usar as etapas desta seção para qualquer consulta que deseje modificar.
- Abra seu painel editável. Para obter informações, consulte Criação de cópias editáveis de painéis pré-criados.
- Clique na consulta que você deseja editar.
- Clique na seta para baixo no canto superior direito da consulta.
- Selecione Editar configuração. Se você deseja realizar cálculos ou editar os dados da consulta, clique em Editar consulta.
- Selecione a opção de personalização que deseja realizar (consulte Personalização de gráfico). Este exemplo usa Cores.
- Edite sua personalização de consulta. Este exemplo altera a cor do atributo Chat para laranja.
- Clique fora do widget ao terminar.
- Depois de terminar a edição do painel e das consultas, clique em Publicar alterações. Seu painel será atualizado. Para obter mais informações sobre opções de publicação, consulte Compartilhamento de painéis.
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