Introdução ao compartilhamento de painéis

Após criar o painel com o Zendesk Explore, por padrão, apenas você pode visualizá-lo. Na prática, você irá querer compartilhar esses painéis com outras pessoas da sua equipe. Use as informações neste artigo para começar a compartilhar informações agora.

É possível compartilhar painéis com usuários individualmente ou grupos de usuários que você adicionou ao Zendesk Support. Para obter ajuda com a criação de grupos no Zendesk Support, consulte Criação, gerenciamento e uso de grupos.

Após compartilhar um painel, os usuários na lista de compartilhamento com permissão de visualização do painel receberão um convite por email.

Se você quiser que os visualizadores recebam atualizações periódicas sobre um painel, poderá configurar uma programação de entrega de emails (consulte Compartilhamento de painéis por email).

Dica: às vezes, você pode querer compartilhar painéis com terceiros que não têm uma conta do Zendesk Support. Nesses casos, você pode exportar o painel para outro formato, como uma imagem ou planilha, e enviar como anexo por email (consulte Salvamento de consultas).

Este artigo contém os seguintes tópicos:

• Compartilhamento de um painel aberto
• Compartilhamento de painéis da biblioteca de painéis
• Próximas etapas

Compartilhamento de um painel aberto

Durante a edição de um painel aberto, você pode compartilhá-lo com seus usuários usando o seguinte procedimento:

Como compartilhar um painel aberto

1. Abra o painel que deseja compartilhar. O painel é aberto em pré-visualização. Assim, você pode clicar em Compartilhar. Clique em Editar se desejar fazer alterações no painel antes de compartilhar.
2. Quando estiver pronto para compartilhar o painel, clique em Compartilhar.

   

3. Da página Compartilhar painel, escolha os grupos ou usuários com os quais você deseja compartilhar o painel e clique em Convidar.

   

Compartilhamento de painéis da biblioteca de painéis

Você pode compartilhar um painel diretamente da biblioteca, sem precisar abri-lo.

Como abrir um painel da biblioteca de painéis

1. Na Biblioteca de painéis, clique em Compartilhar na lista suspensa de configurações () à direita do nome de seu painel.

   

2. Da página Compartilhar painel, escolha os grupos ou usuários com os quais você deseja compartilhar o painel e clique em Convidar.

   

Próximas etapas

Os usuários com os quais você compartilhou o painel receberão um convite por email. Eles podem clicar no link no email para abrir o painel.

Feitas as atualizações no painel, os visualizadores com os quais você compartilhou o painel anteriormente não verão as alterações que você fez. Para tornar essas alterações visíveis, clique em Publicar na barra de ferramentas superior.

Por último, se deseja ver como o painel aparece para os visualizadores, clique em Publicar > Visualizar na barra de ferramentas superior.