Após compartilhar um painel, você pode notificar os usuários das atualizações enviando para eles, por email, a última versão de uma programação configurada.
Observação: você não pode programar entregas para agentes light.
Dica: às vezes, você pode querer compartilhar painéis com terceiros que não têm uma conta do Zendesk Support. Nesses casos, você pode exportar o painel para outro formato, como uma imagem ou planilha, e enviar como anexo por email (consulte Salvamento de consultas).
Este artigo contém os seguintes tópicos:
Programação da entrega de um painel
Após abrir um painel, você pode programar uma entrega para um ou mais grupos.
Como programar a entrega de um painel
- Em um painel do Explore compartilhado anteriormente, clique em Entregar.
Observação: o painel deve estar em modo de edição. Se o painel estiver aberto em pré-visualização, clique em Programar. - Na página Entregas programadas, você verá as programações de entrega configuradas anteriormente. Clique em Nova programação.
- Na página Entrega programada, configure as seguintes opções:
- Programado: use as listas suspensas para configurar o horário e a frequência de cada entrega.
- Assunto: digite o assunto e a mensagem do email. O texto entre {{chaves}} será automaticamente substituído pelo nome do painel.
- Mensagem: digite a mensagem que os usuários receberão com o relatório. O texto entre {{chaves}} será automaticamente substituído pelo nome do painel.
- Incluir: selecione um formato de entrega. Escolha Imagem, PDF, Excel ou CSV.
- Ao terminar, clique em Selecionar destinatários.
- Na próxima página, escolha os grupos para os quais você enviará o painel. Você pode começar a digitar o nome do grupo na caixa de pesquisa e selecioná-lo após ser exibido na lista.
Se você não vir grupos ao começar a digitar, certifique-se de que é um administrador do Explore com permissão para editar o painel.
- Ao terminar, clique em Programar.
A programação configurada é exibida na página Entregas programadas.
Exclusão da entrega programada de um painel
Você pode apagar uma programação de entrega configurada anteriormente da página Entrega programada.
- Em um painel do Explore compartilhado anteriormente, clique em Entregar.Observação: o painel deve estar em modo de edição. Se o painel estiver aberto em pré-visualização, clique em Programar.
- Na página Entregas programadas, você verá as programações de entrega configuradas anteriormente. Clique no menu à direita de uma programação e clique em Apagar.
A programação é apagada e os usuários não receberão mais emails.
Revisão de todas as entregas programadas
Como programar a entrega de um painel
- Abra o menu do Administrador (
) no painel à esquerda e selecione Entrega de painel por email (
). Uma lista de todas as entregas programadas de painéis é exibida.
- Você pode selecionar uma programação para ver mais informações sobre ela. Além disso, você pode selecionar uma programação e clicar em Apagar para removê-la.
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