Sinais do problema
Quando clono minha consulta em um novo conjunto de dados, um erro é exibido, e a métrica fica vermelha.
Etapas de resolução
O erro indica que há uma métrica calculada ausente na consulta clonada. Para resolver isso, siga os passos conforme delineados neste artigo e vídeo.
Vídeo
Confira a seguir um tutorial de vídeo que reproduz os mesmos passos delineados nos pontos escritos:
Como clonar a consulta
- Clique no ícone da bandeja de aplicativos e escolha o Zendesk Explore.
- No Explore, clique no ícone Consultas e abra a janela Biblioteca de consultas.
- Localize a consulta que você deseja clonar
- Clique no ícone de 3 pontos e selecione Clonar na lista do menu suspenso.
- Uma janela pop-up é exibida e permite que você selecione em qual conjunto de dados você pode copiar a consulta.
- Depois de escolher o conjunto de dados que está copiando a consulta, você pode renomear a própria consulta e clicar em Ok.
- A consulta clonada foi criada.
- Abra, observe o erro.
- O campo Métricas , colorido em vermelho para indicar o erro, está indicando qual métrica está faltando.
Copie a métrica calculada e corrija o erro
- Clique novamente no ícone Consultas e retorne à biblioteca Consultas.
- Localize e abra a consulta original clonada na etapa 4 da seção Clonagem de consulta.
- Clique na estrutura de dados na barra de menu do lado direito.
- Expanda o menu suspenso Métricas calculadas e localize a métrica.
- Expanda ainda mais o menu suspenso de métricas calculadas e clique em Copiar.
- Uma janela pop-up permite que você escolha em qual conjunto de dados copiar a métrica calculada. Escolha a mesma etapa 6 na seção Clonagem da consulta.
- Perceba que o erro desapareceu, e que a métrica está agora na cor cinza.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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