Por que meus agentes não conseguem ver os painéis Satisfaction e NPS? (Enterprise)

Pergunta

Criei umafunção personalizadana qual forneço acesso aos membros da minha equipe para visualizar, adicionar e editar relatórios. No entanto, eles não conseguem ver os painéis Net Promoter Score e Satisfaction em Relatórios()). Como eles podem ter acesso a esses painéis?

Resposta

O painel de satisfação do cliente e o painel do NPS estão disponíveis apenas para os administradores do Zendesk. As permissões nas funções personalizadas não alteram o acesso a esses recursos.

Para obter mais informações sobre esses dois painéis, consulteVisualização de score e índice de satisfação do cliente (Professional e Enterprise)eSobre o Net Promoter Scores℠.

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