Fui atingido por um ataque de spam. O que faço agora?

Recomendamos diferentes estratégias para combater e impedir spam com base no canal de onde o spam veio.

‣ ‣ Comece aqui: verifique de quais canais os tickets de spam foram enviados

Comece avaliando um exemplo de ticket de spam, conforme destacado em De onde vem os tickets de spam? Quando você souber de qual canal os tickets de spam foram enviados, clique na opção relevante abaixo para visualizar a solução recomendada.

• Clique para spam vindo do canal API
• Clique para spam vindo do Guide
• Clique para os tickets de spam enviados por e-mail
• Clique para os tickets de spam enviados de Web Widget
• Clique aqui para ajuda para gerenciar e apagar tickets de spam

‣ Tickets de spam vindo de Web Service (API)

Preciso de ajuda para parar os tickets de spam enviados de API.

Como faço para…

• Combater spam enviado por serviço Web?

‣ Tickets de spam enviados de Guide (Formulário de contato ou Comentários/Publicações)

Preciso de ajuda para parar os tickets de spam enviados de Guide

Como faço para…

• Parar um ataque de spam vindo do meu Formulário de contato?
• Prevenir spam na minha Base/Comunidade de Conhecimento?
• Remover spam da minha Central de Ajuda?

‣ Tickets de spam enviados por e-mail

Preciso de ajuda para parar os tickets de spam enviados de e-mail

Como faço para…

• Entender o alerta de notificação do remetente?
• Autenticar e-mail recebido (SPF, DKIM, DMARC)?

‣ Tickets de spam enviados de Web Widget (Chat Widget)?

Preciso de ajuda para parar os tickets de spam enviados de Web Widget

Como faço para…

• Combater spam enviado por Web Widget (Chat Widget)?

‣ Gerenciar e excluir tickets de spam

Preciso de ajuda para gerenciar e excluir tickets de spam.

Como faço para…

• Marcar tickets como spam e suspender o solicitante?
• Gerenciar tickets suspensos e spam?
• Excluir tickets em massa?