Comece avaliando um exemplo de ticket de spam, conforme descrito no artigo: De onde vêm os tickets de spam? Quando você souber de qual canal os tickets de spam foram enviados, leia a opção relevante abaixo para visualizar a solução recomendada.
Tickets de spam enviados de serviço web (API)
Tickets de spam enviados do Guide (formulário de contato ou comentários e publicações)
- Impedir um ataque de spam proveniente do meu formulário de contato
- Impedir spam na minha base de conhecimento ou comunidade
- Remover spam da minha Central de Ajuda
Tickets de spam enviados por email
Tickets de spam enviados do Web Widget (Widget de Chat)
Gerenciar e excluir tickets de spam
- Marcar tickets como spam e suspender o solicitante
- Gerenciar tickets suspensos e spam
- Apagar tickets de spam em massa
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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