Pergunta
Como posso adicionar automaticamente a hora em que o ticket foi criado ativar no corpo de um email?
Resposta
Para incluir automaticamente a hora em que o ticket foi criado no corpo de seu emails, você pode usar os placeholders a seguir.
- ticket.created_at
- ticket.created_at_with_timestamp
- ticket.created_at_with_time
Os tickets criados fora do ano atual apenas mostram o ano ao usar o ticket placeholder.created_at. Por exemplo, tickets de 2018, apenas exibir 2018 e não o mês e a data.
Para mais informações sobre placeholders, verifique a referência de placeholders do Zendesk Support.
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O texto oficial é a versão em inglês do artigo. Se surgir alguma dúvida relacionada com a precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão em inglês do artigo, a qual é a versão oficial.
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