Como posso adicionar a hora em que o ticket foi criado ativar no corpo de um email?

Pergunta

Como posso adicionar automaticamente a hora em que o ticket foi criado ativar no corpo de um email?

Resposta

Para incluir automaticamente a hora em que o ticket foi criado no corpo de seu emails, você pode usar os placeholders a seguir.

• ticket.created_at
• ticket.created_at_with_timestamp
• ticket.created_at_with_time

Os tickets criados fora do ano atual apenas mostram o ano ao usar o ticket placeholder.created_at. Por exemplo, tickets de 2018, apenas exibir 2018 e não o mês e a data.

Para mais informações sobre placeholders, verifique a referência de placeholders do Zendesk Support.

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