Migração da integração do Salesforce legada para soluções alternativas

Observação: este artigo destina-se aos usuários da integração do Salesforce legada que têm uma edição do Salesforce com direitos de API (Salesforce Edition Professional ou inferior).

A partir de 30 de janeiro de 2020, o pacote de gerenciamento da integração do Salesforce legada será descontinuado e substituído por uma nova integração do Salesforce criada no Zendesk. A nova integração será disponibilizada ao público em meados de novembro de 2019. Para saber mais, consulte o anúncio do fim do suporte.

A nova integração foi criada com base na infraestrutura do Zendesk, usando as APIs públicas do Salesforce, então, ela só estará disponível para clientes com edições do Salesforce com direitos de API. Você deve fazer parte do Salesforce Performance, Unlimited, Enterprise, Developer ou outra edição com o complemento de direitos de API.

Estamos oferecendo as duas ofertas exclusivas a seguir para fazer a transição da maneira mais simples possível. Elas oferecem um custo-benefício melhor do que adquirir os direitos de API do Salesforce.

Solução	Descrição	Oferta	Próxima etapa recomendada
Zendesk Duet	Faça a transição para o Zendesk Duet e combine o poder do Zendesk Sell e Support. Reúna vendas e conversas de suporte na mesma solução para ter uma colaboração mais fácil e uma experiência do cliente mais consistente.	US$ 59 por agente/mês (40% de desconto no preço) Licenças do Sell grátis pelo restante do seu contrato do Salesforce (com um contrato de 12 meses) Crédito de migração de US$ 1.000 para cobrir a migração do Salesforce para o Sell	Preencha o formulário de contato e alguém da Zendesk entrará em contato.
Workato	Faça parceria com a Workato, uma plataforma para fazer uma integração comercial ou automação de processos. Aproveite os modelos turnkey da Workato para automatizar e garantir a sincronização dos dados da conta/organização e contato/usuário.	US$ 399 por mês (33% de desconto no preço)	Cadastre-se para a avaliação da Workato, explore a integração e alguém da Workato entrará em contato para discutir as próximas etapas.

O que você precisa fazer agora?

• Siga esta página para receber mais atualizações sobre essas ofertas.

• Revise as opções acima e execute a ação recomendada para discutir isso com a Zendesk ou Workato.

• Explore essas ofertas com sua equipe assim que possível para se preparar para fazer a transição completa para uma dessas soluções antes de 30 de janeiro de 2020. Esse prazo não é flexível e não haverá exceções.