Com a integração de email com o Sell, você pode sincronizar sua conta de email existente com o Sell. Isso aumenta a visibilidade do seu processo de vendas pois você:
- Nunca perde uma conversa com um cliente potencial
- Sabe quando seu cliente potencial abre, clica e responde a emails em tempo real
- Economiza tempo com o preenchimento automático de emails personalizados
Você precisa de direitos de administrador para integrar seu email ao Sell.
Integração do seu email (usuários do Gmail)
Se você tem uma conta do Gmail, o processo de integração é fácil.
Como integrar sua conta do Gmail
- Clique no ícone Configurações (
) e selecione Ferramentas > Email. - Clique em Entrar com o Google. Selecione Permitir para conceder ao Zendesk Sell permissão de acesso offline.
O processo de sincronização é iniciado.
Dependendo do tamanho de sua caixa de email, a sincronização inicial do Sell pode demorar um pouco. Você receberá uma notificação por email ao fim da sincronização. Essa sincronização inicial recupera até 5 mil emails da caixa (Caixa de entrada, Enviado, Arquivado e outras pastas padrão e personalizadas).
Integração do seu email (usuários fora do Gmail)
Se o seu email não é Gmail, siga essas etapas.
Como integrar contas fora do Gmail
- Clique no ícone Configurações () e selecione Ferramentas > Email.
- Insira seu endereço de email e a sua senha.
- Clique em Conectar.
Se você tem um email do Exchange Server ou domínio próprio, é solicitado que você insira o servidor SMTP, a porta SMTP, o servidor IMAP e as configurações de porta IMAP. Preencha esses campos para que o Sell possa se conectar ao servidor de email.Observação: Se você está usando autenticação de vários fatores no Office 365, precisa da senha específica para aplicativos para usar com o Zendesk Sell.
- Se solicitado, informe o servidor e porta SMTP server, além do servidor e porta IMAP e clique em Conectar.
Normalmente, as informações seguem esse formato:
Protocolo Nome do servidor Porta Método de criptografia IMAP4 imap.seudominio.com 993 SSL SMTP smtp.seudominio.com 465 SSL Se você não souber essas informações, converse com seu provedor de email para obter esses detalhes.
Seus servidores de email devem ter um certificado SSL válido terceirizado instalado (ou TLS). O Sell requer esse certificado para garantir a segurança de seus dados, e não conseguiremos nos conectar ao servidor de email usando portas ou servidores sem segurança.
- O processo de sincronização é iniciado.
Dependendo do tamanho de sua caixa de email, a sincronização inicial do Sell pode demorar um pouco. Você receberá uma notificação por email ao fim da sincronização. Essa sincronização inicial recupera até 1.500 emails da caixa (Caixa de entrada, Enviado, Arquivado e outras pastas padrão e personalizadas).
Solução de problemas de integração de email
Em caso de problemas ao integrar seu email, consulte o guia de solução de problemas de email.
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