Uso do endereço de email com cópia oculta para mensagens de email externas

Se você enviar ou receber mensagens de seus contatos do Sell em um endereço de email que não seja o endereço de email que você está usando para sua conta do Sell, você pode adicionar um endereço de email com cópia oculta às suas mensagens enviadas ou encaminhar mensagens para o Sell usando esse endereço de email com cópia oculta.

Isso permite que você anexe mensagens de email enviadas ou recebidas em endereços de email externos (não usados em sua conta do Sell) a um cartão de contato e também às oportunidades específicas que você tem com um contato.

Endereço de email com cópia oculta para contatos

Em cada cartão de contato (não está disponível para leads), você verá o endereço de email com cópia oculta na coluna à direita.

Obs.: o Zendesk Sell antes era chamado Base.

Você pode copiar rapidamente o endereço de email clicando no ícone Copiar para área de transferência. Você também tem a opção de alterar o endereço de email com cópia oculta caso precise, por algum motivo, clicando no ícone Gerar novo endereço, que fica ao lado do ícone Copiar para área de transferência.

Esse endereço de email com cópia oculta é o mesmo para todos os seus contatos. É específico à sua conta do Sell.

Como usar o endereço de email com cópia oculta para contatos

• Crie uma nova mensagem de email em seu aplicativo de email externo e adicione o endereço de email com cópia oculta como destinatário de cópia oculta.
• Ou então, encaminhe as mensagens de email existentes para o Sell usando o endereço de email com cópia oculta.
  Obs.: As mensagens de email encaminhadas para o Sell devem incluir Fw: ou Fwd: na linha de assunto.

Quando uma mensagem é enviada para o Sell usando o endereço de email com cópia oculta, ela é correspondida ao contato pelo endereço de email do contato. Se o endereço de email ainda não existir no Sell, um novo contato será criado.

Obs.: Os anexos de email não são suportados e não serão adicionados ao Sell ao usar o endereço de email com cópia oculta.

Endereços de email com cópia oculta para oportunidades

O endereço de email com cópia oculta para oportunidades não é igual ao endereço de email com cópia oculta para contatos. Para oportunidades, o identificador da oportunidade é incluído no endereço de email com cópia oculta.

Isso significa que o endereço com cópia oculta de cada oportunidade é exclusivo e, se você desejar enviar mensagens de email com cópia oculta de uma conta de email externa, precisará usar um endereço de email com cópia oculta específico da oportunidade. Esses endereços de email com cópia oculta exclusivos estão incluídos em cada cartão de oportunidade.